现在各行各业中都把客户是最重要的人，也就好比说是上帝一样要恭敬恭维。导致一些客户总会高高在上，与供应商成为一种资态上的反差，这样的客户只会让自己采购陷入一个困境，达不到合作双赢的目的。小编所在的行业中，了解到塑胶注塑模具厂的客户也是如此！

前几天小编就碰到这么一个客户，客户的另一家塑胶注塑模具厂生产了一款充电宝塑胶壳，因为那家塑胶注塑模具厂把其中一个下壳注塑时啤缩水了点，可是客户收到货之后投诉了这家塑胶注塑模具厂，明确表态，产品缩水不能接受，那家塑胶注塑模具厂接到投诉后立马找出样品核对，发现样品也是有轻微缩水问题，这是产品结构导致的问题，塑胶注塑模具厂的客诉员打电话给客户与客户沟通。客户却说解决方案有二种，第一、退货，第二、五折。这样的处理方案，那家注塑模具厂家自然也不服，导致两方发生了争执。

最后塑胶注塑模具厂的品质代表直接找到客户高层，并把产品及样品拿给客户确认，后来客户接受了产品，也没有按五折收货。事实证明，沟通能够有效地解决很多问题。但做好品质管控更是王道。